Shipsmast保証サービス

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お買い上げ商品に「保証期間内の商品破損」が発生した場合は、下記条件にて交換・修理・返金対応させていただきます。

■保証対象商品
UVカットグローブ(G09・G10・UVG01・UVG02・UVG03・UVG04)/タイタニュームグローブ(G06・G12・G14・G15・G16・G17)/フィッシンググローブ(G04・G08)/マリンウェア(RJK・RJK02・RJK02SP・RSP01・RSP02・RSP03・RSP04・RSP03SP・RSP04SP)に限らせて頂きます。

■保証期間
商品購入後30日間とします。

■保証内容
●購入から30日以内の対象商品で通常使用による破損に対して保証致します。
●商品交換(在庫がある場合/在庫がない場合はカラー違い商品)又は修理にて対応させて頂きます。
●修理不能もしくは交換商品が無い場合には、同等品への交換または返金での対応となります。
●修理期間は1ヶ月から2ヶ月程頂いております。出来る限りご不便の無いよう努めます。代品の貸出しなどはございません。
●ご購入後、お客様ご自身または他店にて二次加工を施された商品につきましては補償対象外となります。

※事前のご連絡なき商品返送は交換・修理の受付をいたしかねますので予めご了承ください。
※本保証は日本国内においてのみ有効です。

大変お手数ですが商品到着後30日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

>>>Shipsmast 交換・修理受付フォーム

ご返送方法につきましては弊社よりご返信いたしますメールにて詳しいご案内を差し上げますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。

注1) 返品・交換・修理のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 転売や換金目的でサイズ違い・色違いを多数ご購入されたと推測される商品は受付いたしませんのでご了承ください。

注3) 交換・修理後の送り先は、商品注文時の住所のみの配送となります。予めご了承ください。

Shipsmast 商品の返品・交換・修理手続きの流れ

  1. 必ず「ご購入日(年月日)」「ご購入場所」「不良・修理箇所」「お客様のお名前」「ご住所」「お電話番号(平日昼間にご連絡可能な連絡先)」「E-mailアドレス」を専用のWEBフォームよりご連絡下さい。
    ※発送前に不良・修理箇所の写真を送っていただけますと手続きがスムーズです。

    >>>Shipsmast 交換・修理受付フォーム

    下記に該当する場合は、返品交換修理をお受けできません。
    ●お届けから30日以上経過した商品
    ●転売や換金目的でご購入されたと推測される商品
    ●交換・修理後の送り先が商品注文時の住所と異なる場合
    ●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
    ●他商品との交換
    ●二次加工を施された商品

  2. 交換・修理手続きの詳細を改めて弊社担当者よりメールでご案内させて頂きます。
  3. 交換・修理手続きの詳細メールをご確認頂き、商品を返送下さい。
    返送時の送料は弊社負担となりますので、内容物補償のある着払い発送でご返送ください。
    ・レシートなどご購入日が確認できるものを交換・修理品に添付して下さい。(コピー不可)
    ・弊社からの「ご返送に関する詳細」を送らせて頂いた日より、10日以内に返送をお願い致します。
    ・お送りいただく際の送付状控えは、大切に保管願います。

    ※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。返品・交換条件を必ずご確認ください。

    【返送先】
    〒152-0035
    東京都目黒区自由が丘1-4-10-402
    株式会社プラスエム
    TEL 03-5731-1938

    ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

  4. 返送して頂いた商品の不良・修理箇所を確認致します。
    ●交換の場合
    交換商品を発送致します。送料は弊社で負担させて頂きます。原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合は、カラー違い商品の交換、または返品のご案内をお送り致します。
    ●修理の場合
    修理が完了いたしましたら、弊社担当者より修理完了のお知らせをご連絡させて頂きます。送料は弊社で負担させて頂きます。修理期間は1ヶ月〜2ヶ月程頂いております。
    ●返金の場合
    修理ができなかったり、交換の商品が無い場合に限り、ご指定の口座へご返金致します。返金口座は、ご注文者様と同一名義の口座と限らせて頂きます。返金時の送金手数料は弊社が負担します。

保証期間後の修理について(有償修理)

保証期間終了後でも対象商品に限り有償での修理を行っております。

■保証対象商品
UVカットグローブ(G09・G10・UVG01・UVG02・UVG03・UVG04)/タイタニュームグローブ(G06・G12・G14・G15・G16・G17)/フィッシンググローブ(G04・G08)/マリンウェア(RJK・RJK02・RJK02SP・RSP01・RSP02・RSP03・RSP04・RSP03SP・RSP04SP)に限らせて頂きます。

商品によっては修理期間が長くなる場合や修理が不可能な場合がございます。また、インターネットオークション(個人売買)にて商品をご購入された場合の返品、クレーム等はお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
修理品を送っていただく際には必ず洗浄してからお送り下さい。送料はお客様負担となりますので、内容物補償のある元払い発送でご返送下さい。
修理費用につきましては修理箇所の確認後、お見積もりをお送りさせていただきます。
修理が完了いたしましたら、担当者より修理完了のお知らせと修理費用のお振込先をご連絡させて頂きますので、銀行振込にてお支払い下さい。ご入金の確認後、速やかに修理品を着払いにてお送り致します。

※事前のご連絡なき商品返送は修理の受付をいたしかねますので予めご了承ください。
※本保証は日本国内においてのみ有効です。

大変お手数ですが以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

>>>Shipsmast 交換・修理受付フォーム

ご返送方法につきましては弊社よりご返信いたしますメールにて詳しいご案内を差し上げますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
※状況により、修理をお断りする場合もございます。

注1) 修理のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 修理後の送り先は、商品注文時の住所のみの配送となります。予めご了承ください。

有償修理の手続きの流れ

  1. 必ず「ご購入場所」「修理箇所」「お客様のお名前」「ご住所」「お電話番号(平日昼間にご連絡可能な連絡先)」「E-mailアドレス」を専用のWEBフォームよりご連絡下さい。
    ※発送前に修理箇所の写真を送っていただけますと手続きがスムーズです。

    >>>Shipsmast 交換・修理受付フォーム

    下記に該当する場合は、返品交換修理をお受けできません。
    ●交換・修理後の送り先が商品注文時の住所と異なる場合
    ●二次加工を施された商品
    ●インターネットオークション(個人売買)にてご購入された商品

  2. 修理手続きの詳細を改めて弊社担当者よりメールでご案内させて頂きます。
  3. 交換・修理手続きの詳細メールをご確認頂き、商品を返送下さい。
    返送時の送料はお客様負担となりますので、内容物補償のある元払い発送でご返送ください。
    ・弊社からの「ご返送に関する詳細」を送らせて頂いた日より、10日以内に返送をお願い致します。
    ・お送りいただく際の送付状控えは、大切に保管願います。

    ※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。返品・交換条件を必ずご確認ください。

    【返送先】
    〒152-0035
    東京都目黒区自由が丘1-4-10-402
    株式会社プラスエム
    TEL 03-5731-1938

    ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。

  4. 返送して頂いた商品の不良・修理箇所を確認致します。
    修理費用につきましては修理箇所の確認後、お見積もりをお送りさせていただきます。
    修理が完了いたしましたら、担当者より修理完了のお知らせと修理費用のお振込先をご連絡させて頂きますので、銀行振込にてお支払い下さい。
    ご入金の確認後、速やかに修理品を着払いにてお送り致します。